Opinión

Cómo mejorar la experiencia del huésped en los hoteles de lujo

El sentido de la anticipación y el análisis concienzudo de las expectativas del cliente son cruciales para cualquier establecimiento que desee sobrevivir en un mercado muy versátil como es el del turismo de lujo.

Esta no es la primera vez que hablo de cómo los hoteles de lujo deben replantearse algunas de sus premisas para adaptarse a las expectativas de un perfil de cliente que está cambiando a pasos agigantados. Si bien en un anterior artículo me centré en mejorar la experiencia a través de la personalización, ahora quiero…

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Juan Carlos Navarro

Fundador de GenexiGente y de la consultora de marketing MarketinLife lleva 15 años proporcionando servicios de consultoría tanto a nivel nacional como internacional. Interesado siempre en el intercambio de bienes y servicios de alto valor añadido, acumula años de experiencia en el sector del lujo trabajando con grandes empresas y marcas ayudando en sus procesos de internacionalización y transformación digital.

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