Opinión

Conectando con los clientes de ultra lujo

Hemos pasado de un lujo transaccional a un lujo emocional y en un determinado cupo de población esa conexión emocional es más crítica si cabe porque son los consumidores VIP los que ahora mismo dan vida a las marcas desde un punto de vista de ingresos.

Dentro del perfil de consumidor de bienes y servicios de lujo encontramos también diferencias sustanciales que nos lleva a diseñar estrategias específicas para un conjunto de clientes que deben ser atendidos de un modo realmente diferencial y exclusivo. Me refiero naturalmente a los clientes VIP o como muchos denominan, de «ultra lujo». Estos clientes se…

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Juan Carlos Navarro

Juan Carlos Navarro es fundador de MarketinLife, consultora de marketing y desarrollo de negocio en el sector del lujo, y de Discernin, think tank de análisis y prospectiva de la industria. Con una dilatada carrera internacional, es reconocido por su visión estratégica sobre el futuro del lujo y por su capacidad de anticipar los movimientos que redefinen el sector. Es fundador y editor jefe de GenexiGente.

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