Opinión

El lujo abraza la hospitalidad. Sus clientes no quieren comprar más, quieren vivir la marca

La hospitalidad de marca ha dejado de ser una decisión de posicionamiento para convertirse en una decisión de carácter financiero. Las maisons más rentables han dejado de vender cosas para vender tiempo dentro de su propio universo.

La hospitalidad de marca no es una extensión de la boutique ni una campaña de branded content en tres dimensiones. Es más bien la reconfiguración más profunda del modelo de negocio del lujo que he visto en décadas. Ahora somos testigos del momento en que la industria deja de vender objetos para empezar a vender…

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Juan Carlos Navarro

Juan Carlos Navarro es fundador de MarketinLife, consultora de marketing y desarrollo de negocio en el sector del lujo, y de Discernin, think tank de análisis y prospectiva de la industria. Con una dilatada carrera internacional, es reconocido por su visión estratégica sobre el futuro del lujo y por su capacidad de anticipar los movimientos que redefinen el sector. Es fundador y editor jefe de GenexiGente.

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