Opinión

El toque humano en el lujo. La diferencia que trasciende lo material

El sector del lujo sigue siendo un dominio donde el toque humano es insustituible. El verdadero lujo radica en la experiencia humana, en esa conexión emocional que se establece entre la marca y el cliente.

Yo siempre he defendido que la tecnología en la industria del lujo juega un papel fundamental pero lo que sí es verdaderamente relevante es ese elemento personal que siempre va a existir en un sector que exige un toque humano en cada aspecto que define la conexión entre marcas, bienes y servicios, y clientes. Así…

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Juan Carlos Navarro

Juan Carlos Navarro es fundador de MarketinLife, consultora de marketing y desarrollo de negocio en el sector del lujo, y de Discernin, think tank de análisis y prospectiva de la industria. Con una dilatada carrera internacional, es reconocido por su visión estratégica sobre el futuro del lujo y por su capacidad de anticipar los movimientos que redefinen el sector. Es fundador y editor jefe de GenexiGente.

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