Opinión

Por qué los pequeños gestos marcan la diferencia en el sector del lujo

Las pequeñas cosas son, en realidad, las más significativas. Son aquellas que verdaderamente proporcionan esa conexión especial que perdura a lo largo del tiempo.

Yo siempre he dicho que me gusta disfrutar de las pequeñas cosas que hacen de cada día una experiencia diferente. Considerar a los clientes ultra ricos como simples carteras ambulantes es el mayor error que una marca de lujo puede cometer. Este enfoque puede transformar a clientes leales en auténticos críticos fehacientes, perjudicando con ello…

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Juan Carlos Navarro

Juan Carlos Navarro es fundador de MarketinLife, consultora de marketing y desarrollo de negocio en el sector del lujo, y de Discernin, think tank de análisis y prospectiva de la industria. Con una dilatada carrera internacional, es reconocido por su visión estratégica sobre el futuro del lujo y por su capacidad de anticipar los movimientos que redefinen el sector. Es fundador y editor jefe de GenexiGente.

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