Lujo experiencial

El lujo experiencial es el desplazamiento del valor desde la posesión de un objeto hacia la vivencia que lo rodea: el viaje irrepetible, la cena imposible de reservar, el acceso a lo que el dinero por sí solo no compra. No sustituye al producto, lo trasciende: lo que se atesora ya no es solo lo que se tiene, sino lo que se ha vivido y nadie más puede replicar. Es uno de los cambios de fondo que mejor explican hacia dónde se mueve el consumo de alto nivel.

En GenexiGente analizamos este giro como una transformación estructural del negocio, no como un eslogan de marketing. Nos interesa qué implica para una maison construir experiencias en lugar de —o además de— productos: cómo se diseña la exclusividad cuando el activo es intangible, cómo se monetiza el acceso, qué papel juegan la hospitalidad y los servicios en la cuenta de resultados. La experiencia es hoy uno de los territorios donde más se decide la deseabilidad y el margen de una marca de lujo.