Marriott International acaba de anunciar recientemente una reestructuración en la cúpula directiva de la compañía para, según han indicado, acelerar el crecimiento de la marca y aprovechar las oportunidades que está ofreciendo el mercado, en especial en el ámbito del lujo.
“El tamaño y la escala de nuestra empresa son significativos, y esperamos que lo sean aún más dadas las emocionantes oportunidades que tenemos por delante”, dijo Anthony Capuano, presidente y director ejecutivo de Marriott International. “Con el reciente anuncio de la marcha de dos ejecutivos, estoy remodelando mi equipo para garantizar que podamos ser ágiles y efectivos al impulsar estrategias que beneficien a nuestros clientes, asociados, propietarios y franquiciados en todo el mundo”.
Marriott anunció el nombramiento de Drew Pinto, un veterano de la empresa con casi 20 años de experiencia, que asumirá el cargo de vicepresidente ejecutivo y director de ingresos y tecnología, reportando directamente a Capuano. Pinto dirigirá las ventas, la gestión de ingresos, los canales de distribución, la tecnología digital y de la información para Marriott. “Estas plataformas globales son críticas para el crecimiento y la rentabilidad continuos de Marriott y Drew es el líder ideal para innovar y escalar estas capacidades”, dijo Capuano.
Además, la compañía anunció que la ejecutiva de Marriott, Peggy Fang Roe, ha sido nombrada Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Atención al Cliente, y reportará directamente a Capuano. Roe será responsable de desarrollar y ejecutar aspectos clave de la estrategia de consumo global de la compañía, incluida la evolución de su cartera de marcas, el programa de fidelización de Marriott Bonvoy y el desarrollo de la experiencia del cliente de extremo a extremo utilizando datos, IA e innovación para impulsar el crecimiento futuro. “Peggy, que celebrará su vigésimo aniversario con la empresa el próximo año, siente pasión por comprender el comportamiento del consumidor y crear experiencias convincentes”, dijo Capuano. “Ha ocupado una amplia gama de funciones en nuestra organización y tiene un sólido historial de innovación e impulso del desempeño, lo que será tremendamente importante en su nueva función”.
El sector del lujo, foco principal de la compañía.
Marriott anunció además que la veterana Tina Edmundson ha sido nombrada Presidenta de Lujo, un puesto que subraya el compromiso de la compañía con el crecimiento y el liderazgo de su cartera de marcas de lujo preeminentes. La Sra. Edmundson es una líder de marca inteligente, con más de 25 años de experiencia. Las marcas de lujo de Marriott incluyen una prestigiosa cartera de casi 500 propiedades que abarcan algunas de las marcas de hoteles de lujo más deseables y codiciadas del mundo: The Ritz-Carlton, Ritz-Carlton Reserve, BVLGARI Hotels & Resorts, St. Regis Hotels & Resorts, EDITION, The Colección de lujo, JW Marriott y W Hotels en todo el mundo. La compañía ha aprovechado la fuerza de su liderazgo en hospitalidad de lujo para ingresar a espacios adyacentes como el lanzamiento de The Ritz-Carlton Yacht Collection, así como su creciente huella global de propiedades residenciales de lujo.
La compañía también ha anunciado el regreso de Yibing Mao, un veterano con una experiencia de 24 años en Marriott. Mao ha sido nombrada Presidenta de la Gran China. Mao, nativa de Beijing se unió a Marriott en 1996. Ocupó cargos de creciente responsabilidad durante su permanencia en la compañía y antes de renunciar en 2020, ocupó el cargo de Vicepresidenta sénior y Asesora legal principal, Asia Pacífico. “Estoy encantado de que Yibing regrese a Marriott en el cargo de presidente de la Gran China, una de nuestras regiones de más rápido crecimiento”, dijo Capuano. “Durante su tiempo en la empresa, lideró los esfuerzos de Marriott para desarrollar un perfil sólido en Asia y forjar relaciones sustantivas y de colaboración con los propietarios y las principales partes interesadas internas y externas. Yibing es exactamente lo que necesitamos para liderar el próximo capítulo de crecimiento de Marriott en la Gran China”.
Con un fuerte impulso y una cartera de alrededor de 280.000 habitaciones de hotel fuera de los EE. UU., la oportunidad de crecimiento internacional para Marriott es significativa. Bajo la nueva estructura de la compañía, todos los presidentes continentales de Marriott reportarán directamente a Anthony Capuano: Satya Anand, presidente de Europa, Medio Oriente y África (EMEA); Brian King, presidente, Caribe y América Latina (CALA); Raj Menon, presidente de Asia Pacífico, excluida China (APEC); y Yibing Mao, Presidente, Gran China (GC). Liam Brown, presidente del grupo, EE. UU. y Canadá, seguirá reportando al Sr. Capuano.
Además, la directora financiera, Leeny Oberg, liderará la organización de Desarrollo Global de la empresa, que es responsable del crecimiento estratégico de las 30 marcas de alojamiento de la compañía. Oberg será nombrada directora financiera y vicepresidenta ejecutiva de desarrollo. “A Leeny le apasiona invertir en el crecimiento de nuestro negocio”, dijo Capuano, “y será un poderoso defensor de nuestra cartera de marcas, aprovechando el ritmo acelerado de la actividad de desarrollo que disfrutamos en 2022 a medida que continúa la recuperación global. ”
